Кто-нибудь нормально общался с поддержкой на Pocket Option?

Сижу уже несколкьо дней на этой платформе, тестирую свои входы по М1 и заметил странную штуку: часть настроек по графику у меня то сохраняется, то потом как будто слетает. Не критично, но когда уже привыкаешь к одному виду экрана, это слегка бесит. Написал в службу поддержки Pocket Option, думал уточнить, это у меня глюк, в браузере дело или так у них в целом бывает. Ответили не сразу, но в целом без отписок, по делу. Правда, ощущение осталось двоякое: вроде вежливо, но как будто сам вопрос до конца не поняли. Может, я криво сформулировал, тоже не исклчаю. Интересно, у кого как с этим? Вообще саппорт на покете нормально разбирается именно в таких рабочих мелочах, которые мешают по стратегиям, или лучше самому не терять врмея и просто искать обходной вариант? Если общались, как лучше им писать, короче и проще или наоборот с деталями?