Кто-нибудь нормально общался с поддержкой на Pocket Option?

Сел вчера покрутить настройки уведомлений и заодно хотел уточнить один момент по верификации акка, чисто по документам и срокам проверки, без всякой драмы. Написал в службу поддержки pocket option через чат в личном кабинете. Ответ пришёл не сразу, потом как будто разными кусками, очень уж похоже на шаблон. Вроде всё вежливо и без грубости, но по сути я так и не понял, мне человек отвчал или бот. Один вопрос переспросил два раза, и ответ был почти тот же самй. Может, я просто не туда полез и у них чат так и рабтает? У кого как вообще с этим было? Есть смсыл ждать там живого оператора или проще сразу писать другим способом? А то не хочется тратить полдня на переписку, если там в основнм заготовки.