Кто реально общался с поддержкой на Pocket Option, они там нормально отвечают?

Сижу второй день, ковыряюсь в настройках на Pocket Option и поймал себя на мысли, что ни разу толком не обращался в их службу поддержки, хотя вопросы уже накопились. Не про деньги, если что, тут как раз все ок. Больше по мелочам: где у них быстрее отвечают, в чате или через форму, и нормально ли они вообще объясняют, а не кидают дежурные фразы. У меня ситуация простая: хотел уточнить по уведомлениям и по одному моменту в интерфейсе, потому что на телефоне у меня одно отображается, а с ноута чуть по-дргому. Вроде ерунда, но когда сам не пончл, начинаешь тупить на ровном месте. Написал коротко, без простыни, а в ответ пока тишина. Может, рано паникую, конечно. Кто уже общался с поддержкой pocket option, как у вас было по ощущениям? Нормально разбираются или как повезет? И есть ли смысл писать подробнее с первого сообшения, или лучше сначала совсем кратко?